判斷題

接待咨詢要誠懇熱情，滿足正當(dāng)要求。

答案：正確

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不論來訪者提出什么問題，都應(yīng)給予解決。

答案：錯(cuò)誤

在接待工作中，首先要了解清楚來賓的基本情況。

答案：正確