A.問候:非語言性與語言性 B.建立伙伴關(guān)系 C.輔助病人講述 D.核對信息
A.傳遞醫(yī)生的難處/悲傷 B.幫助病人和家屬尋求親屬支持體系和精神文化支持系統(tǒng) C.給予病人或家屬安慰和希望 D.安排隨訪
A.缺乏溝通的技巧 B.患者的憤怒 C.商談時(shí)間過長 D.不知道如何回應(yīng)患者痛苦的情感