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A.臨時(shí)性預(yù)訂
B.確認(rèn)性預(yù)訂
C.保證性預(yù)訂
D.非保證性預(yù)訂
E.電話預(yù)訂

A.檢查客人在上次住店期間是否曾有過不愉快的意見，幫助服務(wù)
B.檢查客人之前入住時(shí)的投訴，幫助日后服務(wù)周到
C.在需要時(shí)，及時(shí)提醒有關(guān)部門注意跟進(jìn)服務(wù)
D.檔案過多，超過儲(chǔ)存容量