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【簡答題】如何制定合理客戶服務(wù)水平?
答案:
目的:保持企業(yè)的客戶和保證企業(yè)的盈利 降低企業(yè)的物流服務(wù)成本 常見的誤區(qū):基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例;基于管...
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【簡答題】運(yùn)價種類有哪些?
答案:
(一)按距離別的差別運(yùn)價類別 單一運(yùn)價:與距離無關(guān)的運(yùn)價
適用于運(yùn)輸?shù)墓渤杀颈壤哂谶\(yùn)輸?shù)木€路成本...
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【簡答題】“以成本/收益為導(dǎo)向制定客戶服務(wù)水平”的中心思想是什么?
答案:
(1)中心思想:從企業(yè)自身的利益出發(fā),將企業(yè)提供各項服務(wù)所要支付的成本與企業(yè)從客戶那里得到的收益進(jìn)行比較,選擇利潤較大的...
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