單項(xiàng)選擇題

對(duì)所購(gòu)票卡票款不足的乘客，車(chē)站應(yīng)提供（）服務(wù)。（考點(diǎn)范圍：客運(yùn)服務(wù)流程）

A.購(gòu)票
B.茶水
C.休息
D.補(bǔ)票

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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)在世界各國(guó)城市中（）售檢票系統(tǒng)是售票服務(wù)的主流形式。（考點(diǎn)范圍：客運(yùn)服務(wù)流程）

A.自動(dòng)
B.人工
C.半自動(dòng)
D.人工智能

地鐵車(chē)站必須設(shè)置自助式問(wèn)訊服務(wù)。（考點(diǎn)范圍：客運(yùn)服務(wù)流程）

答案：錯(cuò)誤

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