多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于電話(huà)投遞服務(wù)或業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)禮儀的表述正確的有（）。

A.工作期間，服務(wù)電話(huà)應(yīng)保持正常開(kāi)通，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)
B.服務(wù)電話(huà)應(yīng)在鈴響30秒內(nèi)（三聲以?xún)?nèi)）接聽(tīng)
C.接聽(tīng)投訴或查詢(xún)電話(huà)的，應(yīng)主動(dòng)采用“您好，××郵政局，××為您服務(wù)”等禮節(jié)語(yǔ)言向用戶(hù)問(wèn)好
D.結(jié)束電話(huà)時(shí)，采用禮節(jié)語(yǔ)言與用戶(hù)告別后即可即掛斷電話(huà)

微信掃碼免費(fèi)搜題