單項(xiàng)選擇題江西省高速集團(tuán)的企業(yè)文化中，關(guān)于服務(wù)理念的表述是（）

A. 車主用戶是上帝
B. 三個(gè)服務(wù)
C. 需求在哪里，服務(wù)在哪里
D. 微笑服務(wù)，賓至如歸


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1.單項(xiàng)選擇題車道雨棚燈使用應(yīng)做到（）

A. 必須全部啟用
B. 視情況開啟
C. 只開啟使用車道
D. 車道故障可以關(guān)閉

2.單項(xiàng)選擇題高速集團(tuán)制定的《收費(fèi)站應(yīng)急管理暫行辦法》中，最高級(jí)別為（）

A. I級(jí)
B. II級(jí)
C. III級(jí)
D. IV級(jí)

3.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)員在查驗(yàn)率通時(shí)有（）情形之一的，在集團(tuán)范圍內(nèi)點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)，并按有關(guān)規(guī)定處理。

A. 服務(wù)態(tài)度生硬
B. 未履行好政策告知義務(wù)
C. 未要求車主簽署《報(bào)驗(yàn)單》
D. 未參與查驗(yàn)

4.單項(xiàng)選擇題一輛綠通車輛在多站進(jìn)出，它可能涉及（）逃費(fèi)

A. 假冒綠通
B. 沖磅
C. 換牌換卡
D. J型行駛

5.多項(xiàng)選擇題規(guī)范化所站建設(shè)的工作要求是（）

A. 圍繞一個(gè)目標(biāo)
B. 構(gòu)建兩大系統(tǒng)
C. 打造三個(gè)基地
D. 樹立四化品牌