多項(xiàng)選擇題使用文明用語是要做到（）

A. 語句要規(guī)范
B. 聲音要宏亮
C. 態(tài)度要熱情
D. 表情要自然


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1.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)員的職業(yè)道德包括（）

A. 廉潔奉公
B. 文明服務(wù)
C. 忠于職守
D. 嚴(yán)格收費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)人員的聲音語態(tài)標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A. 聲音要清晰柔和、細(xì)膩圓滑、語速適中，富有甜美的感染力
B. 語調(diào)平和，語音厚重溫和
C. 控制說話音量，讓駕駛員聽得清楚
D. 說話態(tài)度誠懇，語句流暢，語氣不卑不亢

3.單項(xiàng)選擇題J型車若正常行駛，收費(fèi)方式為（）

A. 正常刷卡收費(fèi)，不用補(bǔ)費(fèi)
B. 按壞卡，按時(shí)間計(jì)算行駛里程并選擇一個(gè)合適的收費(fèi)站作為入口正常收費(fèi)
C. 正常刷卡收費(fèi)，并加上2倍
D. 正常刷卡收費(fèi)，計(jì)算的通行費(fèi)差額按補(bǔ)費(fèi)處理

4.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)員的主要職責(zé)有（）

A. 應(yīng)收不漏
B. 規(guī)范操作
C. 文明服務(wù)
D. 廉潔自律

5.多項(xiàng)選擇題在（）情況下，可以使用便攜式收費(fèi)機(jī)收費(fèi)。

A. 系統(tǒng)癱瘓
B. 車道電腦故障
C. 車道擁堵
D. 測試便攜式收費(fèi)機(jī)