判斷題假如你是一名公司的員工,有客戶(hù)打來(lái)電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題,而因?yàn)槟銓?duì)業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”,或因?yàn)閱?wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何影響。

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