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判斷題
假如你是一名公司的員工，有客戶打來電話咨詢有關(guān)問題，而因?yàn)槟銓I(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因?yàn)閱栴}過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，對于企業(yè)來說沒有任何影響。
答案：
錯誤
