單項(xiàng)選擇題握手的次序正確的是（）

A. 尊者居前
B. 晚輩先，長輩后
C. 男士先，女士后
D. 下級先，上級后


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1.單項(xiàng)選擇題影響團(tuán)隊(duì)精神的因素有（）

A. 共同的目標(biāo)
B. 共同的利益
C. 友情
D. 性格

2.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)整體的構(gòu)成要素是（）

A. 人際關(guān)系
B. 時間和效率
C. 心理素質(zhì)
D. 定位

3.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練有利于（）

A. 員工素質(zhì)提升
B. 賺取利益
C. 利用團(tuán)隊(duì)出名
D. 企業(yè)內(nèi)部互相競爭

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)三大定律有（）

A. 首因效應(yīng)
B. 暗示效應(yīng)
C. 熱力學(xué)第二定律
D. 馬太效應(yīng)

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的特點(diǎn)是（）

A. 有形性
B. 長期性
C. 無形性
D. 快速性