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A.上報事件及電話聯(lián)絡(luò)
B.客服問題處理
C.監(jiān)視現(xiàn)場
D.設(shè)備保護(hù)控制

A.打開車站各房間廣播，宣布車站疏散；
B.保持與值站和行調(diào)的聯(lián)系；
C.如車控室冒煙時，通知行車調(diào)度員疏散車站車控室；攜帶無線通信設(shè)備離開車控室；
D.客運(yùn)值班員根據(jù)值站安排指示售票人員停止客服中心的工作，配合處理票款。