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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,反映銀行代扣出現(xiàn)問題需要核實,派發(fā)意見業(yè)務(wù)—供電服務(wù)。
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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映外線故障后,搶修人員到現(xiàn)場的時間超時,派發(fā)投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—搶修人員服務(wù)規(guī)范。
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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映撥打當(dāng)?shù)負(fù)屝薏块T值班電話咨詢故障情況,接電話的工作人員對客戶不禮貌并有辱罵現(xiàn)象,派發(fā)投訴—停送電投訴—搶修服務(wù)—搶修人員服務(wù)態(tài)度。
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