判斷題

依據《國家電網公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映營業(yè)廳人員接其電話時態(tài)度差，與客戶發(fā)生爭吵。派發(fā)投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度。

答案： 正確
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