單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映對供電企業(yè)執(zhí)行的電價電費標準存在異議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電價
B.服務(wù)申請—定量定比調(diào)整
C.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費—電價電費
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電價電費

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映未收到電費通知單，對催繳費方式、催費/電費/停電通知單內(nèi)容有異議的情況，但是家中未停電，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—催繳費
B.服務(wù)申請—預約抄表
C.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—抄表催費
D.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費—催收電費

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映銀行代扣出現(xiàn)問題，需要核實的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費
B.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費—銀行代扣
C.服務(wù)申請—抄表數(shù)據(jù)異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電價電費