問答題

【簡答題】客戶反映上午9：00左右到國家電網(wǎng)營業(yè)廳開取發(fā)票，雖然客戶之前1到8月有欠費，但今天客戶已將欠費和滯納金交齊，隨后找營業(yè)廳人員索要發(fā)票，營業(yè)廳服務人員以及一位不知道姓名的服務人員告知用戶“沒有發(fā)票”，對客戶服務態(tài)度不好，客戶對此不滿，要求電力公司人員盡快核實處理并盡快給其回復。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。

答案： 投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳人員服務態(tài)度
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