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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)反映電力公司職工接受鄰居吃請(qǐng)私自遷移電線桿,請(qǐng)相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
答案:
舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】用戶(hù)反映3月1日在營(yíng)業(yè)廳結(jié)束營(yíng)業(yè)前10分鐘,進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi),營(yíng)業(yè)廳工作人員告知用戶(hù)由于已經(jīng)結(jié)賬了,無(wú)法辦理,用戶(hù)對(duì)此表示不滿(mǎn)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
答案:
投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)渠道—營(yíng)業(yè)廳服務(wù)
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】用戶(hù)反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表,與用戶(hù)進(jìn)行對(duì)話時(shí)語(yǔ)氣不好,對(duì)于用戶(hù)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題回答態(tài)度十分冷漠,用戶(hù)對(duì)此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型,請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
答案:
投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—抄催人員服務(wù)態(tài)度
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