A.因果圖 B.控制圖 C.流程圖 D.散點(diǎn)圖
A.內(nèi)部失敗成本 B.評估成本 C.外部失敗成本 D.客戶滿意成本
A.集中于質(zhì)量改進(jìn)的最關(guān)鍵的問題 B.集中于激發(fā)思考 C.探索所希望的未來結(jié)果 D.確定一個過程是否失控