問答題

【簡(jiǎn)答題】消費(fèi)者表達(dá)不滿情緒的表達(dá)方式有哪些？

答案： 1.是自認(rèn)倒霉，不采取外顯的抱怨行為；
2.是采取私下行動(dòng)，比如轉(zhuǎn)換品牌；
3.是直接對(duì)零售商或制造...

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【簡(jiǎn)答題】影響消費(fèi)者滿意的因素主要有哪些？

答案：

1.產(chǎn)品因素
2.促銷因素
3.競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響
4.消費(fèi)者特征

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述消費(fèi)者滿意與不滿的形成過程？

答案：基于對(duì)某一特定品牌以及對(duì)該產(chǎn)品領(lǐng)域其他品牌的使用與體驗(yàn)，消費(fèi)者發(fā)展起兩種不同類型的信念。一是關(guān)于產(chǎn)品績(jī)效的期待或預(yù)期，二...