填空題

全面質量管理的基礎工作包括（）、質量責任制、（）、計量工作和質量信息工作。

答案：質量教育工作；標準化工作

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全面質量管理的基本思想觀點包括：（）、質量第一的觀點、（）和（）。

答案：用戶第一的觀點；預防為主的觀點；憑數(shù)據(jù)說話的觀點

全面質量管理的要求是“（）”，即全過程、全員、全企業(yè)的質量管理；所運用的方法必須是（）。

答案：三全一多樣；多種多樣，因地制宜