單項選擇題

旅客到咨詢臺前問南航的值機柜臺位置，你以為他和大多旅客一樣咨詢南航的票務(wù)中心，就直接回答他了，你的失誤主要是哪種行為？（）

A.未給予確認(rèn)
B.未積極聆聽
C.妄下結(jié)論，過早評價

微信掃碼免費搜題