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答案：

半個班次。

答案：

三優(yōu)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境。
五化：工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動軍事化。