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問答題
對于因其他運營商限制問題引起的部分網站無法登陸問題，應如何與客戶解釋？
答案：
應做如下解釋：“您好！此故障為運營商間的互聯(lián)互通問題引起，我們已上報進行處理，處理完畢后我們會及時與您聯(lián)系”
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問答題
對于互聯(lián)網出口中斷或網絡割接導致的用戶無法上網問題，應如何與客戶解釋？
答案：
應做如下解釋：“您好！網絡正在進行升級優(yōu)化，以便給您提供更好的服務。預計**時間可恢復，給您帶來不便，敬請諒解?！?/span>
