填空題

“（）”指首問(wèn)責(zé)任人必須盡自己所能給服務(wù)對(duì)象提供最滿意的服務(wù)，直至問(wèn)題得到解決或給予明確的答復(fù)，首問(wèn)責(zé)任人是指客戶接觸的移動(dòng)公司第一個(gè)人

答案： 首問(wèn)責(zé)任制
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