A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式 B.顧客期望得到滿足則顧客滿意 C.顧客不抱怨代表顧客滿意 D.顧客滿意程度會(huì)隨時(shí)間變化
A.盡可能提高作業(yè)的全自動(dòng)化程度 B.持續(xù)不斷地識(shí)別和消除浪費(fèi) C.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵特性的檢驗(yàn)和測(cè)試,減少顧客抱怨 D.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)解決問題
A.直方圖 B.控制圖 C.散點(diǎn)圖 D.排列圖