單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于顧客抱怨和顧客滿意的說法，不正確的是（）

A.顧客抱怨是一種滿意程度低的常用表達(dá)方式
B.顧客期望得到滿足則顧客滿意
C.顧客不抱怨代表顧客滿意
D.顧客滿意程度會(huì)隨時(shí)間變化

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)準(zhǔn)確地描述了精益生產(chǎn)的核心理念？（）

A.盡可能提高作業(yè)的全自動(dòng)化程度
B.持續(xù)不斷地識(shí)別和消除浪費(fèi)
C.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵特性的檢驗(yàn)和測(cè)試，減少顧客抱怨
D.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)解決問題

單項(xiàng)選擇題

在確認(rèn)卷煙制造過程中煙絲水分與加工時(shí)間之間是否具有相關(guān)關(guān)系時(shí)，以下哪種方法最有效？（）

A.直方圖
B.控制圖
C.散點(diǎn)圖
D.排列圖