判斷題

在客戶已經(jīng)盈利的情況下，不需對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

答案：錯(cuò)誤

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誤讀業(yè)務(wù)規(guī)則，可能導(dǎo)致客戶在不知情的情況下做出錯(cuò)誤的投資決策，導(dǎo)致客戶投資虧損。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)（）。

A.提升公司客戶服務(wù)工作質(zhì)量
B.建立服務(wù)口碑
C.樹立品牌信譽(yù)
D.增強(qiáng)客戶對(duì)公司的忠誠度和依賴度