（）對(duì)于殯儀服務(wù)員來(lái)說(shuō)是一種特別重要的溝通，代表心靈的窗戶。

葬禮環(huán)節(jié)包括（）。

殯儀服務(wù)單位如果沒(méi)有服務(wù)對(duì)象需要的殯葬用品時(shí)，殯儀服務(wù)員可以說(shuō)（）。

殯儀服務(wù)員在洽談時(shí)一定要保護(hù)好逝者和喪戶的（）。

部分死因有爭(zhēng)議的遺體，公安或家屬要求保留遺體的，（）允許保留一段時(shí)間。

下列關(guān)于殯儀服務(wù)流程有問(wèn)題的是（）。

如何做好個(gè)人工作前準(zhǔn)備工作？（）

殯儀服務(wù)員準(zhǔn)備服務(wù)用品時(shí)，正確的是（）。

殯儀服務(wù)員在服務(wù)中要注意口齒清晰，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

殯儀服務(wù)員將洽談方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換時(shí)，一定要注重（）。