問答題

【簡答題】殯儀服務(wù)員如何正確使用電話進行業(yè)務(wù)洽談？

答案： 1.接聽電話。不能隨便離開崗位，最好在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果響了五聲才拿起話筒，就應(yīng)該先道歉。接聽電話開始先問候，然...
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問答題

【簡答題】什么是殯儀服務(wù)員的基本站姿？
答案： 基本站姿為：站直，頭正，頸直，嘴微閉，雙腳與肩同寬、自然分開，雙眼平視前方，略微挺胸、收腹，雙肩舒展，肩平，兩臂自然下垂...
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【簡答題】殯儀服務(wù)員為什么不能微笑服務(wù)？
答案： 面對殯儀服務(wù)對象，殯儀服務(wù)員的面部表情應(yīng)該是和藹可新，又要寧靜肅穆、目光中還要閃現(xiàn)出深沉的悲痛。面對生離死別的場面，殯儀...
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