單項(xiàng)選擇題

土耳其人喝茶用的是（）、小匙、小碟。

A.瓷杯
B.玻璃杯
C.銅杯
D.鋁杯

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單項(xiàng)選擇題

茶藝人員在對顧客商品服務(wù)介紹時(shí)，下列屬于應(yīng)注意的事宜是（）。

A.協(xié)助挑選
B.自吹自擂
C.介紹商品的用途
D.顧客自行搬運(yùn)

單項(xiàng)選擇題

茶藝人員在待機(jī)接待時(shí)，要善于觀察顧客，即是三看顧客，一是看顧客的來意，二看（），三看顧客的舉止言談。

A.顧客的打扮
B.顧客心情
C.顧客年齡
D.顧客性別