判斷題隨著社會文明程度的提升，遵守時間已經(jīng)成為現(xiàn)代人社會衡量人們文明水平高低的一種標志
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1.多項選擇題影響自尊的因素，包括（）
A.家庭中親子關系的影響
B.行動表現(xiàn)的反饋
C.選擇參與和揚長避短
D.根據(jù)相似性原理正確進行社會比較
2.單項選擇題違反《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務備案管理辦法》第五條的規(guī)定，未履行備案手續(xù)提供非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務的，由住所所在地省通信管理局責令限期改正，并處（）罰款；拒不改正的，關閉網(wǎng)站。
A.一萬元
B.三萬元
C.五萬元
D.十萬元
3.單項選擇題國際標準化組織（ISO）為了使客戶投訴管理在國際范圍內有一個通用性標準，在（）公布了ISO10002：2004《質量管理客戶滿意組織投訴處置指南》，這世界上最新的國際性標準。
A.2004年7月
B.2002年4月
C.2004年4月
D.2004年1月
4.單項選擇題在中級話務員電話基本禮儀中，講到結束前確認，規(guī)范用語是以下不正確的是：“（）”。
A.該說的我都說了，您沒有問題了吧
B.請問我剛才的解釋是否清楚？
C.請問還有什么可以幫助您？
D.請問您還有其他的問題需要解決嗎？
最新試題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題