什么技術(shù)建立了從獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)的通訊過程？（）

預(yù)訂員通過預(yù)訂請(qǐng)求生成一個(gè)預(yù)訂查詢，這個(gè)查詢通常包括（）

新世紀(jì)以來，信息管理的變革最主要體現(xiàn)在哪個(gè)方面？（）

收集旅游調(diào)研數(shù)據(jù)之后，評(píng)價(jià)了數(shù)據(jù)質(zhì)量時(shí)，最有把握的方法是（）。

SPSS分析結(jié)果輸出文件的格式為（）。

數(shù)據(jù)是一些事實(shí)和數(shù)字，使用時(shí)通常需要將其處理為有用的（）。

在飯店有擴(kuò)張計(jì)劃時(shí)，無需參考拒轉(zhuǎn)報(bào)告，可以直接制定計(jì)劃。

下列不屬于以顧客為調(diào)查對(duì)象的服務(wù)質(zhì)量研究方法是（）。

杜德農(nóng)場(chǎng)度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前，度假區(qū)集中了幾個(gè)服務(wù)站點(diǎn)訂單錄入設(shè)備。不過，改革計(jì)劃中要求有幾個(gè)戶外用餐設(shè)備，經(jīng)理們認(rèn)為目前的配置會(huì)嚴(yán)重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求？（）

在POS終端鍵盤上，哪些鍵不可以用于輸入訂單？（）