問答題

【簡(jiǎn)答題】112人工臺(tái)中的人工接續(xù)中有簽入、簽出、示忙、示閑、搶答、拆線、保持等功能，其中保持功能有何意義。

答案：在人工臺(tái)和用戶通話期間，為了不讓其它的來話等待太長時(shí)間，人工臺(tái)可以先將正在進(jìn)行的通話保持，然后搶答并應(yīng)答其它的來話。

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【簡(jiǎn)答題】在系統(tǒng)中，用戶證實(shí)障礙已經(jīng)消除以后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行歸檔并計(jì)算有關(guān)歷時(shí)數(shù)據(jù)，包括哪些。

答案：（1）計(jì)算障礙歷時(shí)、測(cè)試歷時(shí)、派單歷時(shí)、查修歷時(shí)、測(cè)量室歷時(shí)、程控歷時(shí)、裝機(jī)歷時(shí)、工程影響歷時(shí)等數(shù)據(jù)。
（2）...

障礙總歷時(shí)在障礙記錄表中，就是字段（）和（）的時(shí)間差。在多次派單情況下，每次轉(zhuǎn)派或回單成功時(shí)，系統(tǒng)都修改障礙記錄表中的修復(fù)時(shí)間字段。

答案：修復(fù)時(shí)間；受理時(shí)間