填空題

旅游飯店的標準化、國際化的關(guān)鍵是（）和（）。

答案：職業(yè)微笑；職業(yè)用語

你可能感興趣的試題

（）是旅游飯店成功的基礎(chǔ)，飯店的設(shè)施設(shè)備水平是衡量其服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要標志。

答案：服務(wù)質(zhì)量

常見的旅游飯店等級劃分標準有（）和（）。

答案：星級制；級差制