單項選擇題客人的姓名、性別、年齡、出生日期、通訊地址、電話號碼等屬于()
A.常規(guī)檔案
B.反饋信息檔案
C.習俗愛好檔案
D.預訂檔案
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1.單項選擇題入住登記表中()項目的填寫有助于明確責任,減少糾紛,改善飯店與客人關系以及完善服務環(huán)節(jié)。
A.抵離店日期
B.永久地址
C.客人與接待員姓名
D.有關飯店責任的聲明
2.單項選擇題商務行政樓層接待服務中要求行李員在()分鐘內(nèi)將行李送到客人房間。
A.5
B.10
C.15
D.20
最新試題
旅游產(chǎn)業(yè)政策實施手段有()
題型:多項選擇題
旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,并不是一個簡單的過程,對某一旅游區(qū)域而言,需要經(jīng)過三級階梯,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的有效融合。三級階梯分別是()
題型:多項選擇題
旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構的特點包括:功能性、動態(tài)性、關聯(lián)性和()
題型:單項選擇題
酒店基本的市場營銷管理觀念有()
題型:多項選擇題
會議旅游的基本特點是()
題型:多項選擇題
會展旅游者的需求包括:對旅游景觀的渴望、對旅游項目的需求、對旅行社服務的要求、對旅游交通服務的要求、對旅游飯店服務的要求,還包括下面哪一項()
題型:單項選擇題
旅游容量的構成體系包括()
題型:多項選擇題
酒店組織管理需要遵循的原則有()
題型:多項選擇題
會展旅游產(chǎn)品是指旅游業(yè)為滿足與會者休閑的愉悅需求而專門開發(fā)的旅游產(chǎn)品,簡而言之就是專門為參與會展旅行者提供的旅游產(chǎn)品。會展旅游產(chǎn)品具有的三層含義分別是()
題型:多項選擇題
會展旅游的內(nèi)容有()
題型:多項選擇題