單項選擇題當客人表現(xiàn)出家長型命令式的行為時,服務員應使用()的行為來保持平行交往。

A.家長型慈愛式
B.幼兒型自然式
C.幼兒型服從式
D.成人型贊同式


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1.單項選擇題下列有關(guān)心理活動的敘述,正確的是()

A.人們能在過去經(jīng)驗的基礎上,在頭腦中創(chuàng)造出新事物的形象,這就是思維
B.認識過程、情感過程、意志過程是彼此孤立的過程
C.在對人對事方面,有的人勤奮,有的人懶惰,這是表現(xiàn)在氣質(zhì)方面的特征
D.個性心理是在各種心理過程中形成和發(fā)展的

2.單項選擇題下列有關(guān)主題公園的敘述,錯誤的是()

A.它的典型代表是1955年始建于美國洛杉磯市的“迪斯尼樂園”
B.它是一種以娛樂為目的的擬態(tài)環(huán)境塑造
C.它具有多重的適應性
D.它是傳統(tǒng)的城鎮(zhèn)公園和游樂園的有機結(jié)合

4.單項選擇題客房送餐收餐具時,通常訂餐員在早餐()后,午晚餐()后可以收。

A.10分鐘、20分鐘
B.10分鐘、30分鐘
C.30分鐘、1小時
D.20分鐘、40分鐘

5.單項選擇題()是目前使用方便、消毒效果最佳的消毒品。

A.高錳酸鉀溶液
B.漂白粉溶液
C.沸水
D.“84”消毒液

最新試題

最完整的酒店品牌譜系應覆蓋各層次、滿足顧客所有需求的目標細分市場,但是酒店集團品牌譜系管理應重點關(guān)注()等環(huán)節(jié)。

題型:多項選擇題

酒店全面質(zhì)量管理的原則有()

題型:多項選擇題

酒店管理制度的特點有:目標性、規(guī)范性、同一性、靈活性、發(fā)展性、強制性和()

題型:單項選擇題

為實現(xiàn)旅游組織發(fā)展目標,人們按照客觀發(fā)展規(guī)律要求對旅游系統(tǒng)所進行的計劃、組織、()、協(xié)調(diào)和控制的活動叫旅游管理。

題型:單項選擇題

會展設施的運營模式有()

題型:多項選擇題

旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點包括:功能性、動態(tài)性、關(guān)聯(lián)性和()

題型:單項選擇題

會議旅游的基本特點是()

題型:多項選擇題

會展旅游作為一種新興的旅游行業(yè),以其產(chǎn)業(yè)的綜合性、行業(yè)的帶動性、消費的集中性、收益的顯著性、服務的關(guān)聯(lián)性等優(yōu)勢得到了旅游企業(yè)的普遍重視。下列不屬于會展旅游的是()

題型:單項選擇題

酒店品牌建設為酒店品牌增值奠定了基礎,但其能否增值取決于()等酒店品牌戰(zhàn)略管理活動,這也是品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

題型:多項選擇題

不屬于酒店市場營銷管理的內(nèi)容是()

題型:單項選擇題