美國小說家海明威曾經在評價自己的小說時，說過這樣一段話：冰山運動之雄偉壯觀，是因為他只有八分之一在水面上?！蔽膶W作品中，文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是具體可見的，后兩者是寓于前兩者之中的。上述闡述，也被應用于人才招聘中，并形成了（）。

?旅游企業(yè)招聘時，通常會采用多種方式進行人員甄選，也會進行背景調查并設置適用期，利用冰山模型來解釋，原因在于人在冰山之下的素質（）不容易測評。

績效考評由（）組成。

某在線旅游企業(yè)為員工提供高于行業(yè)工資水平20%的工資，該企業(yè)在薪酬制定時體現了公平性中的（）。

?前廳部經理通過在大堂區(qū)域的巡視，發(fā)現員工在服務技能上的不足并確定酒店的培訓內容的方法是（）。

旅游企業(yè)提前將面試問題設定好，對所有面試者都詢問同樣問題的面試方法是（）。

工作分析是旅游人力資源工作的基礎工作，為保障旅游企業(yè)招聘到合適的人才奠定了基礎。

?下面（）崗位可以通過觀察法完成工作分析。

績效考核是績效管理的重要組成部分，績效管理通過與員工的溝通，以便員工改進行為，提高技能，為今后的企業(yè)目標實現奠定基礎。

?（）是指人被提拔到自己不勝任的崗位上。