工作分析是旅游人力資源工作的基礎(chǔ)工作，為保障旅游企業(yè)招聘到合適的人才奠定了基礎(chǔ)。

旅游企業(yè)在制定標準時遵循（）原則。

（）指旅游企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標，評估企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢和劣勢，分析影響企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種因素，預(yù)測人力資源的需求及勞動力市場的供給情況，制定相應(yīng)的政策和措施，使企業(yè)能夠及時獲得所需要的人力資源，同時使員工與企業(yè)一同成長和發(fā)展。

美國小說家海明威曾經(jīng)在評價自己的小說時，說過這樣一段話：冰山運動之雄偉壯觀，是因為他只有八分之一在水面上?！蔽膶W(xué)作品中，文字和形象是所謂的“八分之一”，而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是具體可見的，后兩者是寓于前兩者之中的。上述闡述，也被應(yīng)用于人才招聘中，并形成了（）。

?小明為參加某旅游公司的面試，特地購置了一身西服，面試當(dāng)天除了儀容儀表合宜外，他還注重細節(jié)，在面試結(jié)束時，將座椅推回原位，鞠躬向面試者道謝，出門時將門輕輕關(guān)上。通過上述的的描述，小明在面試時，充分運用了人員甄選誤差中的（）并將最好的自己呈現(xiàn)。

旅游企業(yè)培訓(xùn)的方法多樣，師徒制的特點是（）。

績效考核以考代管，是一種結(jié)果導(dǎo)向的考核方式，有人力資源管理專家把這種方式稱為（）式。

360度績效評估法對保障評估的客觀公正性十分有效，在對酒店財務(wù)人員進行360度評估時，其評估主體包括上級、下級、同事、顧客和朋友。

?旅游企業(yè)招聘時，通常會采用多種方式進行人員甄選，也會進行背景調(diào)查并設(shè)置適用期，利用冰山模型來解釋，原因在于人在冰山之下的素質(zhì)（）不容易測評。

人力資源規(guī)劃對規(guī)模較大的旅游企業(yè)適用，對于規(guī)模較小的企業(yè)人力資源規(guī)劃則可有可無，做好招聘和績效管理就好了。