設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來(lái)源于（）

服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）

以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）

以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景（）

航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房?jī)r(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）