問答題

【簡答題】如何分析服務(wù)藍圖中的行為與業(yè)務(wù)過程？

答案： 1.要了解和分析顧客的消費行為從左向右水平閱讀顧客的行為和過程。
2.要了解和分析服務(wù)員工的角色行為，可閱讀視...
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