下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵(lì)因素？（）

一家飯店必須有特色，換句話說(shuō)，你必須做到完全不同于他人。

公關(guān)宣傳并不是免費(fèi)的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負(fù)面的宣傳。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對(duì)零基預(yù)算的支持？（）

在住宿業(yè)中，產(chǎn)品調(diào)研也常常被稱之為資產(chǎn)調(diào)研。

收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

具有較高創(chuàng)收/利潤(rùn)潛力的細(xì)分市場(chǎng)是：（）

美國(guó)飯店協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（）年。

新聞稿的格式要標(biāo)準(zhǔn)。下面要點(diǎn)中哪些不正確？（）