消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

新聞稿的格式要標準。下面要點中哪些不正確？（）

就實施促銷的方法而言，下列哪種表述是錯誤的？（）

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

下列旅游中間商中，哪類公司被視為專門經(jīng)營為他人或團體組織獎勵旅游的中間商？（）

下列各項有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運營的表述中，哪些是正確的：（）

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

（）就是利用一般顧客喜歡價格便宜，對價格比較敏感的心理來定價，以達到穩(wěn)定與擴大產(chǎn)品銷售量、增加收入的目的。

收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）