A.歐式計(jì)價(jià)
B.美式計(jì)價(jià)
C.百慕大計(jì)價(jià)
D.修正美式計(jì)價(jià)
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A.商務(wù)中心
B.客房服務(wù)中心
C.電話總機(jī)
D.接待處
A.右,90,左
B.右,70,右
C.左,90,右
D.左,70,右
A.價(jià)格
B.特點(diǎn)
C.等級(jí)
D.種類
A.VC
B.VD
C.OO
D.OCC
A.無所謂
B.5-15%
C.10-20%
D.15-25%
最新試題
大堂光線只配以多層次的燈光,以確保良好的光照效果。
前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。
前廳部員工需要懂得社會(huì)學(xué)、旅游心理學(xué)、()等知識(shí),以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)階層的客人,并提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
飯店為方便客人購買物品,通常在一樓設(shè)有商場。
飯店總臺(tái)一般位于一樓大堂,位置不需太過顯眼。
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī),用于為客人制作房卡。
大堂主要活動(dòng)區(qū)域的()等,應(yīng)以暖色調(diào)為主。
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng);女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起,顯得漂亮。