服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）