（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。

在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）