在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

清潔有油污的場合用（）

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。