飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房內(nèi)的小酒吧。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

領(lǐng)班對樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）