秘書人員在溝通過程中，營造友善氣氛通?？刹捎玫耐緩接校ǎ?。

秘書在公開的場合要突出領導者的地位，維護領導者的形象。

角色行為指一個社會成員所處的地位、所從事的職業(yè)、所擔任的職務等因素的總和。

秘書克服壓抑心理的調試方法有（）

“秘書”一詞最早的涵義是宮廷禁書。

秘書克服厭煩心理的調試方法有（）

人們遭遇不良情緒時，錯誤的處理方式為（）

曹操陣營中，楊修的職位為（）

一般來說，秘書要（）到達辦公室。

角色規(guī)范指社會根據(jù)需要而期待角色應該達到的行為模式或行為標準。