多項(xiàng)選擇題一旦客房?jī)?nèi)發(fā)生外來(lái)者的暴力事件，應(yīng)該（）

A.立即報(bào)告保安
B.由保安員來(lái)制服來(lái)人
C.由服務(wù)員將來(lái)人帶入辦公室
D.由保安員查明來(lái)人身份
E.由保安員查明來(lái)人的目的
F.由保安員查明來(lái)人單位


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1.多項(xiàng)選擇題針對(duì)吸塵器檢查與使用的要點(diǎn)包括：（）

A.任何時(shí)候操作帶點(diǎn)吸塵器安全工作都是第一位的
B.吸塵器如果感覺(jué)有異樣，應(yīng)及時(shí)修好
C.不要使用電線發(fā)生損毀的吸塵器，否則會(huì)傷及員工
D.如果員工站在水中或者手與衣服是潮濕的，絕對(duì)不可使用吸塵器

2.多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員工作的時(shí)候存在下列哪些潛在的工作危險(xiǎn)。（）

A.濕滑的地板
B.不正確的提舉重物的方法
C.刺鼻的馬桶清潔劑與玻璃清潔劑的味道
D.不帶手套刷馬桶
E.使用比較矮的梯子取物

3.多項(xiàng)選擇題之所以客房部與工程部的員工容易受工傷原因包括：（）

A.兩部門(mén)勞動(dòng)密集型部門(mén)
B.都從事體力工作
C.都在工作中操作不同的設(shè)備
D.員工層次不高，受教育程度不高

4.多項(xiàng)選擇題飯店的年度預(yù)算包括下列哪些內(nèi)容（）

A.員工的工資
B.本年度需要購(gòu)置設(shè)備的費(fèi)用
C.需要采購(gòu)新布草的費(fèi)用
D.舊機(jī)器設(shè)備的維修費(fèi)用
E.水電汽等能源的消耗等

5.多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)要推行“4R”的做法，其中“4R”分別表示（）。

A.減少
B.增加
C.再利用
D.循環(huán)
E.替代
F.交換