秘書每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>

清潔有油污的場(chǎng)合用（）

用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）