酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

客房分配先為（）客人分配。