單項(xiàng)選擇題采用客房服務(wù)中心模式的飯店,一般由()引領(lǐng)客人進(jìn)客房。
A.總臺(tái)服務(wù)員
B.行李員
C.客房服務(wù)中心領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心秘書
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,尺寸為60×30厘米,質(zhì)量為120克的面巾適用于()
A.一、二星級(jí)
B.三星級(jí)
C.四星級(jí)
D.五星級(jí)
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在清潔“請勿打擾”房時(shí),到了(),客人仍末離開房間,里面也沒有聲音,可打電話到該客房。
A.上午10:00
B.中午12:00
C.下午2:00
D.下午6:00
3.單項(xiàng)選擇題客人本人稱病或認(rèn)為客人病時(shí),下面哪一做法是禁止的:()
A.給客人對癥下藥
B.報(bào)告上級(jí)
C.請醫(yī)生
D.關(guān)心客人
4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的()
A.服務(wù)態(tài)度
B.素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)
C.服務(wù)方式
D.服務(wù)質(zhì)量
5.單項(xiàng)選擇題客房全面更新改造一般()左右進(jìn)行一次。
A.3年
B.5年
C.8年
D.10年
最新試題
用干布或雞毛撣子撣灰塵,不能用水擦洗的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
在對客服務(wù)中,飯店不常備的租借物品有()
題型:單項(xiàng)選擇題
老年人客房的考慮重點(diǎn)是()
題型:多項(xiàng)選擇題
電梯按鈕需()擦拭消毒,如有故障及時(shí)維修。
題型:單項(xiàng)選擇題
()客房適合夫妻旅游者居住,也適合單身客人居住。
題型:單項(xiàng)選擇題
()用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥,應(yīng)請()與客人聯(lián)系。
題型:單項(xiàng)選擇題
每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由()完成。
題型:單項(xiàng)選擇題
()可裝在“T”形手柄上,特別適合清洗高處的玻璃。
題型:單項(xiàng)選擇題
屬于化學(xué)法清潔污垢的是()
題型:單項(xiàng)選擇題